刘东 老师

刘东老师为银行服务营销模式创新与活动策划专家，是浙江大学管理学院EDP特聘讲师，曾任某银行网点主任，拥有10年银行网点服务管理经验和300多期的《银行标杆网点服务提升培训+辅导项目》实践经验,培训课程数千场，培训学员十万人，对商业银行转型时期的规范化服务、网点营业现场管理有较深的理论与实践经验。任中行、农行、工行、交通银行、农信社、农商行、邮政、中信银行、华夏银行、兴业银行、招商银行等多家银行特聘培训师 

实战经验：

10年专业的银行培训；曾主导过山东省信用合作联社（合作银行、农商行）、中国工商银行山东省分行、江苏农村信用合作联社（农商行）等近100家标杆网点服务营销一体化建设；对商业银行转型时期的服务营销模式创新与活动策划、网点营业现场管理有较深的理论与实践经验。有效提升网点负责人、大堂经理、理财经理、客户经理的工作绩效。每年近两百场的培训经验，并取得了非常好的培训效果，学员满意率达到90%以上，赢得了客户的一致好评！

授课风格：

刘老师一直从事银行标杆网点服务技能提升研究工作。授课情绪饱满、扣人心弦，语言风趣幽默、富有感染力、善于深入浅出、层层剖析，将课程的各个知识点以清楚的线条展示给学员，并着力培养学员的兴趣、创新思维，注重提高学员应用知识研究、解决实际问题的能力，其独特的讲授风格，深受各地学员喜欢。